FAQ

¿Cómo puedo hacer un pedido?

Es sencillo. Escríbanos a través del formulario de contacto de nuestra página web . Nos comprometemos a responder lo antes posible

 

¿Tienen un catálogo de productos?

No. Nuestros productos son 100% personalizables y no disponemos de un catálogo de productos. Sin embargo, pueden descargar las fichas técnicas . Encontraran los calibres y referencias que ofrecemos

 

¿Es posible hacer un molde a medida?

Sí. Es posible. Envíenos su idea y nuestro departamento de I+D realizara un estudio completo y le informara de la viabilidad, el coste y los plazos necesarios

 

¿Cómo puedo pedir alveolos con mi logo?

1° Necesitaremos que nos envíe su logo en alta resolución. Idealmente en formato vectorial. Con su carta gráfica, sus colores, tipos de letra, etc. (jpeg – pdf – ai)

2° Le propondremos, dentro de los límites que nos imponen nuestros procesos de fabricación, un modelo de disposición de las imágenes en su futuro alveolo

3° Una vez recibido su visto bueno, fabricaremos un prototipo impreso que le enviaremos por correo. El primer ejemplar es gratuito.

 

¿Cuánto tiempo tarda un pedido personalizado en llegar a mi almacén?

Una vez que haya aprobado nuestra propuesta, haremos el pedido de los clichés de impresión y los colores necesarios. Este paso lleva de tres a cuatro semanas de plazo. Después, el plazo estándar de producción es de dos semanas más el transporte como para cualquier otro pedido.

 

¿Me pueden enviar muestras?

Sí. Podemos enviarles muestras sin compromiso. Para ello necesitamos:

  • El tamaño de los alveolos (60×40 – 50×30 – 40×30) y el calibre / número de frutas
  • La calidad de papel que desean: simple 60g o doble 120g o el guateado de 82g
  • Si quieren un color diferente de los básicos (kraft blanco o kraft natural) o si quieren personalizar sus alveolos con su logo o su imagen de marca
  • La cantidad / volumen de ventas previsto
  • La dirección de envío y el número de IVA intracomunitario de su empresa

 

¿Quién se encarga del transporte?

Trabajamos con varias empresas especializadas en el transporte de mercancías y podemos proponer un precio de transporte. Sin embargo, si ustedes tienen una propuesta mejor que la nuestra, estaremos encantados de preparar la mercancía para que vengan a retirarla

 

¿Qué calidades de papel proponen?

Utilizamos papel kraft virgen, blanco o de color natural, cuyas fibras largas permiten formar los alveolos.

Proponemos tres gramajes de papel 60g/m², 120g/m² y 82g/m²

El 60g es un papel de calidad simple que conviene a la mayor parte de las frutas para el trasporte y la presentación a la venta al público

Para los clientes más exigentes, fabricamos nuestros alveolos en 2x60g/m². La calidad 120g/m² es de hoja doble y permite presentar la fruta inclinada en los estantes además de ofrecer máxima protección

La calidad 82g/m² está compuesta de una hoja de papel kraft 60g/m² y de una hoja de papel absorbente de 22g/m². Ideal para la fruta más delicada y disponible exclusivamente en color blanco

 

¿Puedo recibir mis facturas por email?

Dentro de nuestro proyecto de abandono progresivo del papel, solamente hay que darnos una dirección de correo electrónico activa y les enviaremos todas las facturas por email.

 

¿Cuál es el plazo de entrega?

El plazo estándar de producción es de dos semanas. A esto hay que añadir el tiempo de transporte.

 

¿Cuál es el pedido minimo?

El pedido mínimo es de un pallet completo por referencia/calibre. Existe la posibilidad de montar un pallet mixto si la mercancía está disponible en nuestro almacén.

 

¿Hay un distribuidor en mi zona?

Naturalvi dispone de una extensa red de distribuidores en todo el mundo. Orgullosos de esta red, en Naturalvi apoyamos a nuestros distribuidores respetando su clientela. Podemos darle la lista de nuestros colaboradores si nos precisan su localización.

 

¿Cómo se embalan los alveolos de papel NATURALVI?

Los alveolos de papel Naturalvi se empaquetan en cajas americanas de cartón apiladas sobre un pallet de madera. La cantidad por caja varía en función del formato y de la calidad/gramaje del papel. Podemos realizar los envíos en pallets de 100×120 o de 80×120 o pallets Europa. Encontrará todos los detalles en nuestras fichas técnicas [lien vers fiches techniques]