Il revient avec nous sur les temps forts de ce déplacement et les enseignements clés tirés sur le terrain.
Bonjour Pierre. Tu reviens tout juste d’un déplacement en Amérique du Sud. Peux-tu nous dire dans quel contexte ce voyage s’inscrivait ?
L’objectif de ce déplacement était de lancer la distribution en Argentine, de rencontrer notre client historique ainsi que les plus grands producteurs de fruits du pays.
Au Chili et au Pérou, l’objectif était à la fois de rencontrer nos clients et de mener une prospection active.
Comment se passe, au quotidien, la relation avec des clients aussi éloignés géographiquement ?
Les clés sont l’adaptabilité et la flexibilité.
L’adaptabilité, d’abord, en raison du décalage horaire : il faut organiser efficacement les agendas, les réunions et les échanges. L’aspect culturel est également essentiel, notamment la maîtrise de la langue.
La flexibilité, ensuite : elle concerne la gestion des délais de production et la prise en compte des temps de transit, afin de réduire au maximum le délai entre la confirmation de commande et la livraison. C’est un point que nous maîtrisons parfaitement grâce à nos deux sites de production et au renforcement de notre parc machines.
Quels types d’acteurs as-tu rencontrés sur place ?
J’ai rencontré à la fois des distributeurs et des producteurs dans chacun des pays visités.
Selon toi, qu’est-ce que ces rencontres en face à face apportent que les échanges à distance ne peuvent pas remplacer ?
Lors d’une visite d’usine, on découvre l’ensemble du process dans les moindres détails. Cela permet de mieux comprendre les difficultés rencontrées et les problématiques du quotidien qui peuvent impacter la productivité.
Ces échanges sur le terrain permettent d’identifier très précisément les besoins de nos clients.
As-tu observé des conditions d’utilisation ou des réalités terrain qui t’ont surpris ou fait évoluer ta vision sur nos produits ?
Oui, les différentes visites ont mis en lumière des besoins très spécifiques.
Le fait que nous soyons 100 % intégrés devrait nous permettre d’y répondre, notamment via du développement produit. Mais sur ce point… je préfère garder un peu de mystère.
En quoi ces échanges sur place vont-ils nous permettre d’améliorer ou d’adapter nos solutions ?
Ces visites permettent avant tout une meilleure compréhension des besoins clients.
C’est un point clé : seule une bonne connaissance des process de production permet d’adapter efficacement les solutions d’emballage aux contraintes propres à chaque producteur.
Quels sont aujourd’hui les principaux enjeux de nos clients en Argentine, au Chili et au Pérou ?
L’enjeu principal est de préserver la qualité des fruits expédiés à l’international, afin d’éviter les non-conformités et de garantir une expérience gustative optimale malgré la distance.
Choisir l’alvéole papier Naturalvi permet justement de répondre à ces enjeux :
- Absorption de l’humidité
- Réduction des risques de chocs lors des longs transports
C’est un élément essentiel pour les producteurs tournés vers l’export.
Si tu devais retenir une image, un échange, un instant de ce voyage, ce serait lequel ?
Un énorme fou rire avec Juan Carlos, notre distributeur péruvien, en arrivant à Chincha… avec JEAMPIER pour nous souhaiter la bienvenue 🙂
Un message à adresser à vos partenaires en Amérique du Sud, directement ?
¡Gracias a nuestros distribuidores, socios productores y futuros clientes!
¡Hasta el año próximo!
